Aviso legal, condiciones y privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Quién presta este servicio

Responsable del servicio y del tratamiento de los datos: Kyema. Contacto, también para todo lo relativo a la privacidad: privacy@kyema.app.

Estas condiciones rigen el uso de la aplicación Kyema —en dispositivos LG con webOS, Samsung con Tizen, Google TV y Fire TV; en ordenadores con macOS, Windows y Linux; en tablets y móviles Android; y en iPhone y iPad— y de esta web, donde se configura cada dispositivo y se gestiona su licencia. Usar cualquiera de las dos supone aceptarlas.

2. Qué es Kyema y qué no es

Kyema es un reproductor. Nada más. Recién instalado está vacío: no trae ni un canal, ni una película, ni una lista.

No vende ni proporciona listas, playlists, canales, suscripciones ni contenido de ningún tipo.
No aloja, no emite y no retransmite nada. No hay contenido en nuestros servidores.
No indexa ni busca fuentes por ti, ni te sugiere dónde encontrarlas.
Lo único que se guarda en el servidor es la configuración que tú escribes —tus cuentas y tus addons— y el estado de la licencia de tu dispositivo, para que el dispositivo los reciba al arrancar.

Todas las fuentes las aportas tú: tus credenciales de un servicio que hayas contratado, o la dirección de addons de terceros. Lo que aparezca en pantalla viene de esas fuentes, no de nosotros, y no respondemos de ese contenido ni de su disponibilidad, su legalidad o su calidad.

Si compras una licencia sin tener ninguna fuente propia, la aplicación no te va a servir de nada. Ten eso claro antes de pagar.

3. Para qué puedes usarlo

Kyema está pensado, entre otros, para estos usos:

Ver contenido de un servicio que hayas contratado y que te haya entregado sus credenciales para reproducirlo en el reproductor que prefieras.
Ver canales en abierto que su emisor publica libremente.
Reproducir tu propia biblioteca desde un servidor doméstico o un almacenamiento en red: películas, música o vídeos que has comprado o grabado.
Señalización y uso interno en empresas, hoteles, comercios o centros educativos, con contenido propio o debidamente licenciado.
Retransmisiones privadas de actos, reuniones o eventos a sus asistentes autorizados.
Pruebas y desarrollo de flujos de vídeo.

Lo que no está permitido

Usar la aplicación para acceder a contenido sin autorización de quien tiene sus derechos, o para eludir restricciones geográficas o técnicas puestas por el titular.
Revender, redistribuir o retransmitir a terceros el contenido al que accedas.
Manipular el mecanismo de licencia, o usar una licencia en más dispositivos de los que cubre.

Eres tú quien decide qué fuentes metes y quien responde de tener derecho a usarlas. Si incumples esto, la responsabilidad es tuya y podemos bloquear el dispositivo sin devolver nada.

4. Prueba, licencia y pagos

Cada dispositivo tiene una prueba gratuita desde que arranca la aplicación por primera vez. Los días los cuenta el servidor.
La licencia va ligada al dispositivo, no a una persona ni a una cuenta. Reinstalar la aplicación no reinicia la prueba.
Se puede trasladar. Si cambias de dispositivo, desde esta web pasas la licencia del viejo al nuevo, con lo que le quede: el viejo se queda sin ella. Se puede hacer una vez cada 30 días, contados desde el último traslado. El traslado sirve para cambiar de dispositivo, no para compartir una licencia entre varios.
Terminada la prueba, el dispositivo queda en el plan gratis: el directo con la guía de una cuenta de IPTV, para siempre y sin registro. Películas y series, Explorar, grabar, la multivista, los perfiles y la sincronización entre dispositivos piden licencia. La aplicación no se borra ni se rompe.
Precio: por dispositivo, 12,99 € en un solo pago y de por vida. El importe que manda es el que veas en la pasarela o en la tienda al pagar.
Pack casa: con cuenta, 29,99 € en un solo pago y de por vida activan todos los dispositivos ligados a ella —tres, ampliables de uno en uno hasta cinco por 4,99 € cada uno— con la misma configuración en todos: lo que cambies en uno cambia en los demás. Vale también para los dispositivos que ligues después. Un dispositivo que ya tuviera licencia propia entra en la cuenta con ella; el pack casa no descuenta lo pagado antes por dispositivos sueltos. Al desligar un dispositivo, se lleva la licencia que tenga en ese momento.
"De por vida" significa mientras el servicio de Kyema esté en marcha, y nos comprometemos a mantenerlo al menos tres años desde tu compra. Si algún día tuviera que cerrar, se avisaría con antelación por correo y en esta web.
Con cuenta, cada compra te llega por correo como recibo. Ninguna licencia se renueva ni se cobra sola: no hay suscripciones.
También se puede activar con un código de activación, si lo has comprado por otra vía. Un código sirve una sola vez y para un solo dispositivo.
O puede activarlo un vendedor —quien te instala y configura los dispositivos— con sus créditos, un dispositivo o el pack casa de tu cuenta. En ese caso la compra es un acuerdo entre el vendedor y tú: el precio, el plazo y las condiciones de esa venta las pone él, y a él le corresponde atenderte por ella. Nosotros solo entregamos la activación.
El pago lo cobra la pasarela, no nosotros: Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublín, Irlanda). Kyema no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta en ningún momento.
Pruébalo antes de pagar. La prueba gratuita existe precisamente para que compruebes que funciona en tu dispositivo y con tus fuentes antes de poner un euro. Úsala.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, en una compra a distancia tienes 14 días naturales para desistir sin dar ninguna explicación, contados desde que se celebra el contrato.

Ahora bien: lo que se vende aquí es contenido digital que se entrega al momento. La licencia activa tu dispositivo en cuanto se confirma el pago. Por eso, antes de pagar te pedimos que marques dos casillas —y son dos, no una—:

que aceptas estas condiciones, y
que pides expresamente que la licencia se active de inmediato y reconoces que, al activarse, pierdes el derecho de desistimiento.

Marcadas las dos y activada la licencia, el derecho de desistimiento se pierde. Es lo que dice la norma para este tipo de producto, y por eso las casillas no vienen premarcadas: si no las marcas, no se cobra nada.

Mientras la licencia no se haya activado, el derecho sigue intacto. Para ejercerlo basta con escribirnos a privacy@kyema.app diciendo con claridad que desistes, dentro de esos 14 días. Devolvemos el importe por el mismo medio de pago, sin coste para ti.

Guardamos constancia de cuándo marcaste esas casillas, con qué dispositivo y con qué versión de este texto. Puedes volver a verlo tú mismo en Activar, dentro de la web de gestión de tu dispositivo.

Si no funciona, eso es otra cosa

El desistimiento es para arrepentirse. No tiene nada que ver con que el producto no funcione. Si la aplicación no hace lo que dice que hace, tienes derecho a que se arregle y, si no se arregla, a que se te devuelva el dinero. Eso es la garantía legal de conformidad, no se pierde por marcar ninguna casilla y no se puede renunciar a ella.

Dicho esto, recuerda lo del punto 2: si no funciona porque no has puesto ninguna fuente, o porque la fuente que has puesto ha dejado de servir, eso no es un defecto de la aplicación. Kyema va vacío a propósito.

4 bis. Cuentas de usuario y vendedores

La cuenta es opcional y gratuita. Sirve para ligar hasta tres dispositivos y darles la misma configuración —las mismas cuentas, addons y catálogos—, eligiendo en cada dispositivo cuáles usa. No cambia la licencia: cada dispositivo sigue con la suya. Solo pide un correo y una contraseña. Si borras la cuenta, cada dispositivo se queda con una copia de lo que estaba usando y sigue funcionando solo.

Un dispositivo solo puede estar en una cuenta a la vez, y quien liga un dispositivo a su cuenta pasa a poder ver y cambiar la configuración de ese dispositivo desde ella. Liga solo dispositivos tuyos.

Acceso de ayuda. Desde tu cuenta puedes crear un código temporal (1 hora, 24 horas o 3 días) para que otra persona configure tu cuenta sin darle tu contraseña: con él ve y cambia las cuentas IPTV, los addons, los catálogos, los perfiles y el seguimiento, y de tu correo solo ve las primeras letras. No ve ni cambia tu contraseña, tus compras, tus licencias ni tus dispositivos. Cada vez que alguien entra con tu código te avisamos por correo y lo anotamos (la hora y la red de origen, sin la dirección IP completa) durante 90 días; puedes quitar el acceso cuando quieras, y entonces se cierra al momento.

Los vendedores son quienes instalan y configuran dispositivos a otras personas. Activan dispositivos con créditos que nos compran y pueden entrar a configurar los dispositivos que han activado —con el código de seis cifras que enseña la pantalla de licencia, o con el número y la clave del dispositivo— mientras sigan dados de alta como vendedores. El vendedor responde ante su cliente de lo que le vende y de la configuración que le pone; nosotros, de que la activación se entregue.

5. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta tal cual y según disponibilidad. No garantizamos que funcione sin interrupciones, ni que sea compatible con todos los modelos de dispositivo o con todos los formatos de vídeo: cada dispositivo admite unos y no otros, y eso no depende de nosotros.

No damos soporte sobre las fuentes. Si tu proveedor deja de funcionar, te limita las conexiones o te corta la lista, es un asunto entre él y tú. No tenemos acceso a su servicio ni podemos intervenir.

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos ni de la pérdida de acceso a contenido de terceros. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

6. Privacidad

Qué se guarda

Cuando la aplicación arranca, el dispositivo manda y el servidor guarda:

El identificador del dispositivo —el que da el propio dispositivo (en un ordenador, un resumen cifrado de su identificador de máquina, nunca el valor en claro), o uno que genera la aplicación si el dispositivo no lo facilita—, su dirección MAC si la tiene, y el número de dispositivo y la clave que le asigna el servidor.
Modelo, versión del firmware y versión de la aplicación.
Fecha de alta, fecha del último contacto y número de arranques.
El estado de la licencia y, si la hay, una nota administrativa.

Y, además, lo que tú configuras desde esta web:

Nombre, tipo, servidor, usuario, contraseña, token y PIN de cada cuenta.
Direcciones de tus addons y de tus catálogos.
Tu clave de TMDB y los idiomas elegidos.
Si los pones, los PIN que protegen cada cuenta en esta web. Se guardan para poder compararlos, no para enseñarlos: si los olvidas no se pueden recuperar, solo quitar desde administración.
Si creas una cuenta, tu correo y tu contraseña. La contraseña se guarda con una función de derivación (scrypt) y sal propia: no se puede leer ni recuperar, solo sustituir. Ningún otro dato: ni nombre, ni teléfono. Al crear la cuenta se te manda un correo para verificar la dirección, y solo se usa el correo para eso, para restablecer la contraseña si la olvidas, para mandarte el recibo de lo que compres. Nada de boletines ni avisos comerciales. Se guarda también el idioma con el que te registraste, para escribirte en él, y, si compras el pack casa, que lo tienes.
Si entras con Google o con Apple en vez de con contraseña, solo se pide a Google o a Apple tu correo y un identificador de tu cuenta con ellos, para reconocerte la próxima vez. No se pide tu nombre, ni tus contactos, ni acceso a ningún otro dato de tu cuenta de Google o de Apple, y no se guarda ninguna contraseña. Ese correo se usa igual que el de una cuenta normal (lo dicho en el punto anterior) y nunca se comparte con nadie. El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Hay una versión en inglés de esta política en kyema.app/privacy.html.
Si tienes cuenta y la sincronización está encendida (lo está de serie, y se apaga en Ajustes del dispositivo), tus favoritos, lo que has visto, por dónde vas en cada título, los últimos abiertos y el último canal, para que los dispositivos de la cuenta vayan iguales. Se guardan cifrados, identificados por el título o el canal, sin nombre de nadie; no se analizan ni se ceden, y se borran con la cuenta.
Si creas perfiles —quién ve el dispositivo—, su nombre, su color, su PIN si lo pones (guardado cifrado, y se enseña al dispositivo para comprobarlo allí) y qué cuentas y addons no ve cada uno. Con cuenta, lo sincronizado va por perfil.
Si te das de alta como vendedor, tu nombre o el de tu negocio, tu correo y tu clave de vendedor, y el historial de los dispositivos que activas y de los créditos que compras.
Si un vendedor activa tu dispositivo, qué vendedor lo hizo y cuándo, para que pueda seguir atendiéndote.
El código de emparejamiento de seis cifras que el dispositivo pide al servidor vive diez minutos en memoria y no se guarda.
Si compartes un título desde Explorar, la aplicación manda al servidor solo los datos públicos de ese título (nombre, año, carátula y sinopsis) para hacer el enlace corto; nada sobre ti ni sobre tu dispositivo. Se guarda un año.
Si compras una licencia, la fecha en la que aceptaste estas condiciones y pediste la activación inmediata, con la versión de este texto y el idioma en el que lo leíste. Es la constancia de lo que aceptaste, y sin ella no podríamos demostrarlo si alguna vez hiciera falta. No se guarda tu dirección IP: el identificador del dispositivo ya te identifica mejor y ya está en esta lista.

Simkl o Trakt, si conectas una cuenta

Es voluntario y viene apagado. Si conectas tu cuenta de Simkl o de Trakt —según cuál ofrezca este servidor, desde los ajustes del dispositivo o desde esta web—, la aplicación le cuenta a ese servicio qué estás viendo —el título y el minuto por el que vas, al arrancar, pausar y terminar— y le pide tu lista de lo ya visto, lo pendiente y dónde pausaste, para enseñarlo en el dispositivo. Va del dispositivo al servicio directamente, con el identificador de TMDB o IMDb del título; nunca lo que ves en directo. Este servidor hace de intermediario al conectar y al renovar el acceso, y guarda el permiso que el servicio te da (el token, no tu contraseña) junto al identificador del dispositivo, para entregárselo al dispositivo cuando arranca. No guarda tu historial. Desconectar, desde los ajustes o desde aquí, lo borra de este servidor (y en Trakt lo revoca); en Simkl retiras la app desde tu cuenta en simkl.com.

Addons: lo que sale de aquí va a terceros

Un addon es un servicio de otra persona, en su propio servidor. Cuando la aplicación le pregunta por un título, ese tercero recibe la petición —con el identificador de lo que estás viendo y la dirección IP desde la que sale— y responde con lo suyo. Ni pasa por este servidor ni podemos verlo.

Al comprobar una dirección, este servidor le pide su manifiesto a ese addon, y al pintar la lista tu navegador le pide además su icono. Los addons los eliges tú, con dos excepciones: el dispositivo viene con OpenSubtitles puesto para buscar subtítulos y con Cinemeta puesto como catálogo, porque sin ninguno esas dos funciones no existirían —Explorar estaría en blanco—. Puedes quitar los dos desde Addons en esta misma web. Mientras estén puestos, a OpenSubtitles se le enviará el identificador de IMDb del título cuando busques subtítulos, y a Cinemeta las peticiones de la pantalla Explorar —lo que listas y lo que abres— con la dirección IP desde la que salen. Los dos son de Stremio. Cada addon tiene su propia política de privacidad y responde de ella su autor, no nosotros.

En la Unión Europea una MAC, un identificador de dispositivo o un correo son datos personales, aunque no lleven tu nombre. Se tratan como tales.

Informes de errores

Si la aplicación falla —un error inesperado, un cierre o un bloqueo—, envía un informe técnico a Sentry (Functional Software, Inc.), que lo trata por cuenta nuestra como encargado del tratamiento y lo guarda en su región de la Unión Europea. El informe lleva el error y dónde ocurrió, el modelo del dispositivo, la versión del sistema y de la aplicación, el idioma, la pantalla en la que estabas y un identificador anónimo del dispositivo (una huella de su número, no el número). No lleva tu correo, tus usuarios ni contraseñas, las direcciones de tus cuentas ni de lo que reproduces, ni el título de lo que ves. Sirve solo para encontrar y arreglar fallos, por nuestro interés legítimo en que la aplicación funcione. Se puede apagar en los ajustes del dispositivo (Enviar informes de errores), y desde ese momento no sale ninguno más.

Para qué y con qué base

Para lo único que hace el servicio: saber en qué situación está la licencia de ese dispositivo y devolverle su configuración al arrancar. La base es la ejecución del contrato que aceptas al usarlo. No se usan con fines publicitarios, no se elaboran perfiles y no se ceden a terceros.

Tres proveedores tratan datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento y solo para lo que se les pide: Brevo (Sendinblue SAS, París, Francia) entrega los correos que te mandamos, así que ve tu dirección y el contenido de cada correo; Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublín, Irlanda) cobra los pagos, así que ve lo que compras y con qué medio de pago, que a nosotros no nos llega; y Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, EE. UU.) recibe los informes de errores descritos más arriba y los guarda en su región de la Unión Europea. Si alguna vez se accediera a ellos desde Estados Unidos, la transferencia queda cubierta por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Cuánto tiempo

Mientras el dispositivo siga dado de alta. Al borrarlo desde administración se eliminan a la vez el dispositivo, sus cuentas y sus addons, y no queda copia —salvo en las copias de seguridad, hasta que se rotan.

Un dispositivo que agotó su periodo de prueba, no se activó nunca, no está ligado a ninguna cuenta de usuario y lleva seis meses sin arrancar se limpia solo: se borran su MAC, su modelo, sus cuentas, sus addons, sus perfiles y su clave de TMDB. Se conservan únicamente su identificador, su número y las fechas de alta y de última visita, para que si vuelve a arrancar no estrene otra prueba —esa es la única razón de guardarlos—.

Quién puede verlos

Solo la administración del servicio, y con un límite deliberado: el panel de administración no muestra las contraseñas de tus cuentas ni permite entrar a tu configuración. Gestiona licencias, no credenciales. Aun así, quien controla el servidor tiene acceso técnico al fichero de datos: eso es cierto en cualquier servicio y conviene que lo sepas.

Si quien configuró el dispositivo puso un PIN a una cuenta, quien entre a esta web verá su nombre pero no su dirección, su usuario ni su contraseña: esos datos no salen del servidor sin el PIN. El PIN es de cada cuenta, así que las demás se ven con normalidad y siempre se pueden añadir cuentas nuevas. Es una pantalla delante de la pantalla, no un cifrado de cara a ti: quien administra el servidor puede leerlos.

En el fichero de datos, las credenciales de tus cuentas, los permisos de Simkl o Trakt y tu clave de TMDB se guardan cifrados (AES-256) con una clave que vive fuera del fichero. Así una copia del fichero, o de sus copias de seguridad, no las expone. Quien controla el servidor en marcha sigue teniendo acceso técnico a ellas, como en cualquier servicio.

Cifrado

Entre el dispositivo y el servidor viajan las credenciales de tus cuentas, así que la conexión va cifrada (HTTPS, con certificado).

Dónde está el servidor

El servidor está en Alemania, en un centro de datos de OVHcloud (OVH SAS, Roubaix, Francia), dentro de la Unión Europea. OVHcloud aloja la máquina y no accede a los datos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a privacy@kyema.app. También puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país; en España es la Agencia Española de Protección de Datos.

La forma más rápida de borrar todo lo tuyo es pedir que se elimine el dispositivo: se va con sus cuentas de una vez. Una cuenta de usuario la borras tú mismo desde la web, con tu contraseña.

7. Cambios

Estas condiciones pueden cambiar. La fecha de arriba dice cuándo se tocaron por última vez. Si el cambio es importante, se avisará en esta web.

8. Ley aplicable

Se aplica la legislación española. Para cualquier disputa, los tribunales que correspondan según la ley, sin perjuicio del fuero que la ley reconoce a los consumidores.